Foire aux questions (FAQ)

Les appartements sont disponibles à partir de 15h00.

Les appartements doivent être libérés à 9h00.

Une réception est assurée sur place de 9h à 12h et de 16h à 20h, et un service d’accueil téléphonique est également disponible sur ces créneaux.
L’arrivée en autonomie est possible à partir de 15h grâce à une application mobile vous donnant accès à votre appartement via une clé électronique.
En fonction de votre heure d’arrivée, notre équipe de gestion pourra vous accueillir en personne et répondre à toutes vos questions.

Un plan de la résidence, disponible dans la zone d’arrivée, vous aidera à vous repérer et à rejoindre facilement votre logement.
Toutes les informations concernant les modalités d’accès aux équipements et services annexes, ainsi que les règles de fonctionnement de l’établissement, sont consultables dans le livret d’accueil — accessible depuis l’application mobile et en version papier dans votre appartement.
Le règlement intérieur de la résidence est téléchargeable ici.

Oui, nous pouvons garder vos bagages après votre départ. Cependant, nous vous recommandons de conserver vos objets de valeur avec vous, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

Oui, vous pouvez laisser votre voiture sur votre emplacement de parking jusqu’à 14h00.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez continuer à profiter de la piscine après votre départ.

Oui, un lit bébé est prévu pour toute réservation incluant un nourrisson. Merci de nous le signaler lors de votre réservation afin que nous puissions le préparer à l’avance.

Oui, le linge de lit et les serviettes de toilette sont fournis dans tous nos appartements.

• Les draps de lit, les taies d’oreiller ainsi qu’une couette par lit sont fournis pour chaque logement.

• Les lits sont préparés à l’arrivée et un jeu complet de linge de maison est mis à disposition dès l’entrée dans les lieux.

• En cas de séjour supérieur à 7 jours, un changement complet du linge (draps, taies, serviettes) est assuré pour chaque semaine supplémentaire.

Les clients peuvent également, à la demande au gestionnaire, obtenir un jeu de linge de toilette. Le tarif vous sera communiqué sur simple demande.

Oui, chaque appartement dispose d’un coffre-fort. Vous trouverez la notice d’utilisation dans le livret d’accueil (classeur vert) disponible dans votre logement.

Les draps de bain de plage sont disponibles sur demande, sans coût additionnel sauf mention contraire. N’hésitez pas à nous demander lors de votre arrivée.

Tous nos appartements sont équipés de machine à café Nespresso ainsi que d’une cafetière filtre.

Oui, chaque salle de bain est équipée d’un sèche-cheveux.

Le ménage de fin de séjour est inclus. Cependant, nous vous demandons de laisser l’appartement rangé et d’effectuer un minimum de nettoyage (vaisselle faite, poubelles vidées).

Un ménage intermédiaire est effectué pour tout séjour supérieur à 7 jours et pour chaque semaine supplémentaire.
Les clients peuvent également, à la demande, obtenir un service supplémentaire de ménage. Le tarif vous sera communiqué sur simple demande.

Merci de nous contacter avant votre séjour afin de vérifier si nous pouvons accueillir votre animal de compagnie.

Oui, plusieurs commerces et restaurants sont situés à quelques minutes de votre appartement. Une liste des meilleures adresses locales est disponible dans le livret d’accueil.

Oui, une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous nos appartements. Les identifiants vous seront fournis dans le livret d’accueil.